Datenübertragung nicht möglich
Smartphone ohne Internet Verbindung
sticklett support
Letztes Update: vor 4 Monaten
Damit die MARY by sticklett App zuverlässig Daten vom Marienkäfer empfangen kann, braucht dein Smartphone eine stabile Internetverbindung – entweder über WLAN oder mobile Daten.
Ursachen warum eine Datenübertragung nicht möglich ist:
- Kein Internet am Smartphone: Überprüfe, ob dein WLAN oder mobile Daten aktiv sind.
- Dein Smartphone hat schlechten Empfang: Wechsle zu einer besseren Verbindung oder starte dein Smartphone neu.
- Kurzzeitige Verbindungsunterbrechungen: Ohne Internet stoppt die Datenübertragung von MARY by sticklett und damit auch die Alarmierung und wird von selbst nicht mehr hergestellt.
Was tun, wenn diese Meldung erscheint?
Maßnahmen zum Beheben des Problems:
- Schließe die App komplett und starte sie erneut.
- Prüfe, ob dein Smartphone mit dem Internet verbunden ist (WLAN oder mobile Daten).
- Aktiviere kurz den Flugmodus und deaktiviere ihn wieder, um die Verbindung zu erneuern.
- Starte das Smartphone neu, falls keine Verbindung hergestellt werden kann.
Die Meldung erscheint morgens, wenn ich die App in den Vordergrund hole:
💡 Tipp: Wenn Apps aktiv waren oder zuvor genutzt wurden, die auf die Medien- bzw. Audioverarbeitung zugreifen (z. B. Social-Media-Apps, Musik- oder Video-Apps) kann in manchen Fällen IOS oder Android dadurch Hintergrundprozesse von Apps – wie auch MARY – priorisieren oder kurzzeitig verdrängen.
Das kann dazu führen, dass Benachrichtigungen erst wieder zuverlässig ausgelöst werden, sobald das Handy entsperrt wird oder die App erneut aktiv wird.
Unsere Empfehlung:
Nach der Nutzung von Social Media-, Musik- oder Video-Apps bitte zur Sicherheit die MARY App einmal komplett schließen und anschließend neu starten, bevor du schlafen gehst. Damit holst du die App aktiv wieder in den Vordergrund und vermeidest, dass sie zuvor von einer anderen App verdrängt wurde und während der Nacht nicht aktiv bleibt.
Das kann dazu führen, dass Benachrichtigungen erst wieder zuverlässig ausgelöst werden, sobald das Handy entsperrt wird oder die App erneut aktiv wird.
Unsere Empfehlung:
Nach der Nutzung von Social Media-, Musik- oder Video-Apps bitte zur Sicherheit die MARY App einmal komplett schließen und anschließend neu starten, bevor du schlafen gehst. Damit holst du die App aktiv wieder in den Vordergrund und vermeidest, dass sie zuvor von einer anderen App verdrängt wurde und während der Nacht nicht aktiv bleibt.
📞 Problem bleibt bestehen? Falls nichts hilft, kontaktiere unser Support-Team. Wir prüfen, ob eine Störung am Server vorliegt und helfen dir schnell weiter.