Meine Mary ist offline

Die Home-Taste und die Vital Symbole in der Mary by sticklett App sind grau und der Verbindungsstatus zeigt "offline" oder "deaktiviert" an. Dies passiert dann, wenn die Verbindung zwischen Sende-/Empfänger Station und dem Marienkäfer nicht aktiv ist. 

URSACHEN:

Gründe dafür können sein: 

1. Der Akku in der Station ist leer und die Station ist nicht am Strom angeschlossen
2. Der Marienkäfer ist leer 
3. Der Marienkäfer befindet sich im Sleep-Modus (d.h Temperatursensor erfasst Temperatur unter 30°C)
   
4. Die Mary by sticklett App wurde erstmals installiert und die Simkarte in der Sende-/ Empfänger Station ist noch deaktiviert
   

Folgende Schritte führen zur LÖSUNG:

Schritt 1: Schließe die Ladestation mit dem mitgelieferten Micro-USB-Ladegerät an ein Stromnetz an. Bei Stromkontakt leuchtet die  LED einmal kurz blau und dann konstant orange-rot oder grün. Ist dies der Fall dann ist die Empfänger-/Sendestation einsatzbereit. Wenn nun die Sensoreinheit im Marienkäfer aufgeladen ist, sich innerhalb der empfohlen Reichweite (max. 1 m) zur Sende-/Empfängerstation befindet und der Temperatursensor eine Wärme über 30°C erfasst (d.h er befindet sich am entsprechenden Kleidungsstück befestigt auf dem Kind, oder wird in Händen gehalten), dann wechselt der Offline-Status automatisch zu verbunden.

Schritt 2: Sollte der Status weiterhin offline bleiben, dann lade bitte die Sensoreinheit auf. Lege hierfür den Marienkäfer aufrecht in die Ladeschale der am Strom befindlichen Sende- /Empfängerstation und drücke ihn sanft an. Im Ladezustand wechselt die orange-rote oder grüne LED auf konstant blau. Wenn der Käfer komplett entleert ist, kann es ein paar Sekunden länger dauern bis die Ladung anspringt. Das Aufladen beträgt ca. 90 Minuten, in dieser Zeit kann die LED-Anzeige öfters mal blinken. Während dem induktiven Ladevorgang wird Wärme entwickelt, diese Wärme lässt den Marienkäfer aufwachen (d.h. Verbindungsstatus = verbunden) und sendet Werte, die in der Mary by sticklett App angezeigt werden.

WICHTIG: Das Aufladen des Marienkäfers funktioniert nur, wenn die Ladestation am Strom angeschlossen ist. Der Akku im Marienkäfer hält bei regulärer Verwendung ca. 3-4 Tage. Sämtliche Werte zur Atmung sind während dem Ladevorgang ungültig. Dei APP zeigt den aktuellen Ladefortschritt an. Bei 96% -100& fängt die LED an blau zu blinken, das bedeutet die Sensoreinheit ist aufgeladen und der Ladevorgang wurde gestoppt. Sollte dies während dem Laden mehrmals passieren, bedeutet dies das zu viel Wärme beim Laden entwickelt wurde und die Ladung zum Regenerieren vorübergehend immer wieder gestoppt wird und automatisch nach einiger Zeit wieder startet.

Schritt 3: Wenn die Sende-/Empfänger Station am Strom und der Marienkäfer aufgeladen ist und die Mary by sticklett App zeigt offline an, dann erfasst die Sensoreinheit im Marienkäfer entweder keine Temperatur über 30°C oder befindet sich außerhalb der empfohlenen Reichweite zur Station. Am besten du legst den Marienkäfer mit intgerierter Sensoreinheit in die Ladeschale der Sende-/Empfängerstation sodass die LED konstant zu blau wechselt. Während dem induktiven Ladevorgang wird Wärme entwickelt, diese Wärme lässt den Marienkäfer aufwachen (d.h. Verbindungsstatus = verbunden) und sendet Werte, die in der Mary by sticklett App angezeigt werden. Der offline Status wechselt automatisch zu verbunden.

Schritt 4: Wenn die App das erste Mal installiert wird, dann wird automatisch die Simkarte der Sende-/Empfänger Station aktiviert. Dieser Vorgang kann werktags bis zu 12 Stunden in Anspruch nehmen. Während dieser Zeit, zeigt der Verbindungstatus entweder "deaktiviert" oder "offline" an.  ACHTUNG: Am Wochenende wird dieses Service leider nicht ausgeführt. Bitte um Verständnis.

Sobald die Simkarte aktiv ist und Schritt1, 2 oder 3 durchgeführt wird, sollte der Verbindungsstatus von "offline" zu "verbunden" wechseln.

Sollte der Verbindungsstatus trotz obiger Maßnahmen noch immer offline sein und weiterhin bestehen bleiben, dann tausche bitte das Mirco-USB Kabel und das Netzteil gegen ein anderes aus und versuche die obigen Schritte noch einmal.

Falls das auch nicht hilft, dann kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter. Damit wir deine Anfrage zügig bearbeiten können, gib bitte stets die Support-ID an. Du findest diese im Menü -> Produkt-Infos/Support ganz oben in roter, fettgedruckter Schrift.

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